Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• "Cabuyal" / "nosotros" / "la empresa": la sociedad que presta los servicios de consultoría de operaciones descritos en este sitio web, con domicilio en Carrera 13 #93-42, Oficina 604, Bogotá, Colombia.
• "Usuario" / "usted": cualquier persona que acceda o use este sitio web.
• "Servicios": los servicios de consultoría de operaciones ofrecidos por Cabuyal, incluyendo la Revisión del Mapa Operativo, el Taller de Traspaso de Procesos y la Clínica de Planeación Trimestral.
• "Acuerdo de encargo": el documento escrito que formaliza la prestación de un servicio específico entre Cabuyal y el cliente.
• "Sitio web": el sitio ubicado en cabuyalr.cyou y todas sus páginas.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice el sitio.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúen en nombre de una organización o en su capacidad profesional. Al contactarnos o contratar nuestros servicios, usted declara tener la capacidad legal para celebrar compromisos vinculantes.

3. Descripción de los servicios

Cabuyal presta servicios de consultoría de operaciones para empresas de 15 a 120 empleados. Los servicios disponibles son los que se describen en el sitio web y en los acuerdos de encargo individuales.

La prestación de los servicios se limita principalmente al territorio colombiano. Los talleres y sesiones remotas pueden prestarse a clientes en cualquier país, siempre que el contrato se rija por la ley colombiana.

El sitio web tiene fines informativos. La contratación de cualquier servicio requiere la firma de un acuerdo de encargo por separado.

4. Uso del sitio web

Al usar este sitio web, usted se compromete a no:

• Usar el sitio con fines ilegales o no autorizados.
• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta a través de los formularios.
• Intentar acceder a partes del sitio no destinadas al público.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, diseño, estructura, metodologías descritas) son propiedad de Cabuyal o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Los entregables producidos en el marco de un encargo (mapas operativos, planes, acuerdos de trabajo) son de uso exclusivo del cliente que los encargó, para fines internos de su organización. No pueden ser cedidos a terceros ni publicados sin autorización de Cabuyal.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA, que se aplicará cuando corresponda según la normativa vigente.

Las condiciones de pago específicas (anticipo, pagos parciales, fecha de liquidación final) se establecen en cada acuerdo de encargo. Como regla general, Cabuyal solicita un anticipo del 50% antes de iniciar el trabajo.

Cancelaciones: si el cliente cancela un encargo antes de la primera sesión, el anticipo se reembolsa íntegramente. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo no es reembolsable. Si la cancelación ocurre después de más del 50% del trabajo realizado, se factura el monto total del encargo.

7. Términos específicos de los servicios

Entrega y alcance: cada servicio tiene un alcance definido en el acuerdo de encargo. Cualquier trabajo fuera de ese alcance requiere un acuerdo escrito adicional y puede implicar un ajuste de precio.

Compromisos del cliente: los servicios requieren la participación activa del equipo del cliente (asistencia a sesiones, disponibilidad para entrevistas, acceso a procesos). Cabuyal no puede ser responsable de resultados si el cliente no cumple los compromisos de participación acordados.

Confidencialidad: Cabuyal firma un acuerdo de confidencialidad antes de iniciar cada encargo. La información del cliente no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo obligación legal.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Cabuyal tienen naturaleza consultiva. Los entregables (mapas operativos, planes, acuerdos) son insumos para la toma de decisiones del cliente; la responsabilidad de implementar o no las recomendaciones recae exclusivamente en el cliente.

En ningún caso la responsabilidad de Cabuyal frente al cliente por un encargo superará el valor total del precio pagado por ese encargo.

Cabuyal no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de decisiones tomadas por el cliente con base en los entregables, ni por circunstancias de fuerza mayor que afecten la prestación de los servicios.

9. Indemnización

El usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Cabuyal de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) que resulten del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de estos términos.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un encargo con aviso escrito previo de cinco (5) días hábiles, salvo que el acuerdo de encargo establezca condiciones distintas. En caso de terminación por parte del cliente después de iniciado el trabajo, se aplica la política de cancelación descrita en la sección 6.

Las disposiciones de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas sobreviven a la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Ante cualquier disputa, las partes acuerdan intentar una resolución amigable en un plazo de treinta (30) días desde que la disputa sea notificada por escrito.

Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos términos, junto con el acuerdo de encargo específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto descrito.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en vigor.
• Renuncia: el hecho de que Cabuyal no ejerza algún derecho previsto en estos términos no implica renuncia a ese derecho.
• Notificaciones: las notificaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas en el acuerdo de encargo.

13. Cambios en estos términos

Cabuyal puede actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de actualización se indicará al inicio del documento. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Para encargos en curso, los términos aplicables son los vigentes en la fecha de firma del acuerdo de encargo.

14. Contacto

Cabuyal

Carrera 13 #93-42, Oficina 604, Bogotá, 110221, Colombia

Consultas legales: [email protected]